OmniTech — administration systèmes et réseaux
L’informatique qui tient, sans y penser tous les jours
C’est le métier le moins spectaculaire des cinq, et celui qui coûte le plus cher quand il manque. Une sauvegarde qu’on n’a jamais testée, un accès qu’on a oublié de couper, une mise à jour repoussée six mois : les incidents graves viennent presque toujours de là, jamais d’une attaque sophistiquée.
Ce que couvre la prestation
Quatre domaines, aucun angle mort
Le périmètre est écrit dans le devis. Ce qui n'y figure pas n'est pas couvert — et c'est dit avant, pas au moment de l'incident.
Les postes de travail
Mises à jour du système et des logiciels, antivirus, chiffrement des portables, remplacement d'un poste en panne. C'est la partie visible : celle qui bloque quelqu'un pendant une journée entière quand elle lâche.
Les sauvegardes, et surtout leur restauration
Trois copies, sur deux supports différents, dont une hors du bâtiment. Mais surtout : une restauration testée pour de vrai, à intervalles réguliers. Une sauvegarde jamais restaurée n'est pas une sauvegarde, c'est une hypothèse.
Le réseau et les accès
Box, routeur, wifi, VPN si le télétravail l'exige. Et la question qu'on oublie toujours : qui a accès à quoi, et que devient cet accès quand la personne part.
La messagerie et les comptes
Comptes e-mail professionnels, partage de fichiers, authentification à deux facteurs. Le hameçonnage reste la première porte d'entrée d'un incident : la double authentification en ferme la majorité.
Le point qui compte
Une sauvegarde jamais restaurée n'est pas une sauvegarde
C'est la seule promesse technique que nous mettons en avant, parce que c'est celle qui sauve réellement une entreprise le jour où quelque chose tourne mal.
La règle est connue : trois copies des données, sur deux supports différents, dont une conservée ailleurs que dans vos locaux. Elle est appliquée à peu près partout.
Ce qui l’est beaucoup moins, c’est le test de restauration. Remettre en service une sauvegarde, vérifier que les fichiers s’ouvrent, que la base de données démarre, que rien ne manque. Sans ce test, vous ne savez pas si vous avez une sauvegarde ou seulement l’impression d’en avoir une — et vous l’apprendrez au pire moment.
Nos limites
Ce que nous ne faisons pas
Une structure jeune se juge autant sur ce qu'elle refuse que sur ce qu'elle propose.
Nous ne remplaçons pas un service informatique complet
Au-delà d'une certaine taille, une structure a besoin de quelqu'un en interne. Nous le disons quand c'est le cas, quitte à perdre le contrat.
Nous ne vendons pas de matériel
Nous vous conseillons sur ce qu'il faut acheter et nous l'installons. Nous ne prenons pas de marge sur le matériel : cela éviterait de vous conseiller le moins cher quand c'est le bon choix.
Nous ne facturons pas une maintenance qui ne sert à rien
Si votre parc tient en trois postes et une box, un contrat mensuel n'a pas de sens. Une intervention ponctuelle vous coûtera moins cher, et nous vous le dirons.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande
- Quelle est la différence entre infogérance et dépannage ponctuel ?
- Le dépannage intervient après la panne : vous appelez quand quelque chose ne marche plus. L'infogérance cherche à ce que la panne n'arrive pas, en surveillant, en mettant à jour et en sauvegardant en continu. Les deux sont légitimes : pour un parc de deux ou trois postes, le dépannage ponctuel suffit souvent.
- Mes sauvegardes existent déjà. Est-ce suffisant ?
- Cela dépend d'une seule chose : avez-vous déjà restauré une sauvegarde pour vérifier qu'elle fonctionne ? Dans la grande majorité des cas la réponse est non, et c'est là que se joue la différence entre une vraie sauvegarde et une fausse sécurité. Nous testons la restauration, pas seulement la copie.
- Que se passe-t-il quand un salarié quitte l'entreprise ?
- Ses accès doivent être coupés le jour même : messagerie, fichiers partagés, outils métier, accès distants. C'est une opération simple mais souvent oubliée dans le mouvement d'un départ. Elle fait partie de ce que nous prenons en charge, avec une liste tenue à jour de qui a accès à quoi.
- Faut-il un antivirus payant ?
- Sur un poste Windows récent, la protection intégrée couvre correctement le risque courant. Un antivirus payant se justifie dans des contextes précis, pas par principe. Le vrai levier de sécurité pour une TPE reste la double authentification et la vigilance face au hameçonnage, pas le logiciel antivirus.
- Intervenez-vous sur place ou à distance ?
- L'essentiel se traite à distance, ce qui va plus vite. Le déplacement se justifie pour l'installation d'un poste, une panne matérielle ou un problème réseau physique. Le périmètre des déplacements est précisé dans le devis, pas découvert à la première intervention.
- Sommes-nous obligés de nous engager sur une durée ?
- Non. Nous préférons un contrat qu'on peut arrêter à un contrat qu'on subit. Si la prestation ne vous apporte rien, l'arrêter doit être simple — et si vous partez, vous repartez avec vos accès et votre documentation.
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Votre informatique tient-elle vraiment ?
Décrivez votre installation actuelle. Nous vous dirons ce qui manque — et si tout va bien, nous vous le dirons aussi.